66 浏览随着国民经济的持续增长，旅游已经成为人们生活中不可或缺的一部分。作为旅游大省的云南，凭借其丰富的自然资源、人文景观和民族风情吸引了大量游客。然而，近年来云南旅游市场出现的种种乱象，却让游客对云南的美好印象大打折扣。本文将回顾2019年云南旅游市场的乱象，以期引起相关部门和旅游从业者的重视，共同整顿和规范旅游市场，提升云南旅游的整体形象。
一、2019年云南旅游市场乱象回顾
1. 旅游购物陷阱
购物是旅游过程中的重要环节，然而在2019年的云南旅游市场，购物陷阱屡见不鲜。媒体多次曝光云南旅游购物中存在的“高价低质”现象，一些导游强制游客购买假冒伪劣商品，甚至以暴力威胁、诅咒等手段迫使游客就范。这些行为严重损害了游客的权益，影响了云南旅游业的声誉。
2. 景区拥挤不堪
2019年，云南旅游市场持续火爆，各大景区游客量屡创新高。然而，景区接待能力的不足导致游客体验大打折扣。如丽江古城、石林等著名景区，游客摩肩接踵，拥挤不堪，游览质量受到严重影响。景区管理不善，也导致一些景观受到破坏，环境污染问题日益严重。
3. 黑导游、黑车横行
2019年，云南旅游市场依然存在大量黑导游、黑车现象。这些非法从业人员缺乏专业知识和职业道德，严重影响游客的旅游体验。如一些黑导游擅自改变行程，带领游客前往指定购物点消费；黑车司机则以次充好，漫天要价，损害游客利益。
4. 旅游餐饮问题
旅游餐饮是游客在云南旅游过程中的一大痛点。2019年，云南旅游餐饮业依然存在价格虚高、质量低下、卫生状况堪忧等问题。一些景区附近的餐馆甚至存在“天价菜单”现象，宰客现象严重。
二、云南旅游市场整顿与规范的建议
针对云南旅游市场存在的种种乱象，相关部门和旅游从业者应共同努力，采取有效措施进行整顿和规范。
1. 加强市场监管，严厉打击违法违规行为
政府部门应加大对旅游市场的监管力度，严厉打击旅游购物陷阱、黑导游、黑车等违法违规行为。同时，完善旅游投诉处理机制，保障游客的合法权益。
2. 提升景区软硬件设施，优化游客体验
景区应加强基础设施建设，提高接待能力，有效缓解景区拥挤问题。同时，景区还应提升服务质量，为游客提供优质的旅游体验。
3. 加强旅游从业人员培训，提高服务质量
旅游从业者应加强行业自律，提高从业人员的职业素养和服务质量。同时，旅游培训机构也应积极开展培训工作，提升旅游从业人员的专业水平。
4. 加强旅游餐饮管理，保障游客饮食安全
相关部门应加强对旅游餐饮业的监管，规范价格行为，确保食品安全卫生。同时，鼓励旅游餐饮企业提升菜品质量，满足游客的饮食需求。
总之，云南旅游市场乱象已成为影响云南旅游形象和发展的瓶颈。只有加强整顿和规范，才能使云南旅游重现昔日辉煌。希望政府部门、旅游从业者和游客共同努力，共同创造一个健康、有序的云南旅游市场。
